Política de devoluciones
En CyberBox Málaga trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y ofrecer una experiencia de compra segura y confiable. Por ello, ofrecemos una política de reemplazo y devolución bajo los siguientes términos y condiciones:
Productos Elegibles para Reemplazo o Devolución
Los productos podrán ser devueltos o reemplazados siempre que se encuentren en su estado original, sin daños, con todos sus accesorios y en su embalaje original tal como fueron recibidos.
Plazo de Devolución
El cliente puede solicitar la devolución de un producto dentro de los tres (3) días posteriores a la fecha de recepción del pedido.
Plazo de Reemplazo
El cliente puede solicitar el reemplazo de un producto dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de recepción del pedido.
Procedimiento para Solicitar una Devolución o Reemplazo
Para iniciar una solicitud de devolución o reemplazo, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página de contacto, correo electrónico o canales oficiales disponibles en el sitio web.
Verificación del Producto
En caso de que el producto recibido presente daños, defectos o no corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá enviar fotografías claras del producto junto con la siguiente información:
- Número de pedido
- Ciudad y dirección de entrega
- Descripción del problema presentado
Esta información permitirá procesar la solicitud de manera más rápida y eficiente.
Reembolso Completo
El cliente tendrá derecho a un reembolso completo en caso de recibir un producto totalmente diferente al descrito en la página del producto dentro de nuestro sitio web.
El reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, cuando sea aplicable.
Responsabilidad sobre el Uso del Producto
CyberBox Málaga no será responsable de expectativas o usos no especificados claramente en la descripción oficial del producto publicada en el sitio web.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente las características, especificaciones y compatibilidad del producto antes de realizar la compra.
Gastos de Devolución
Si el cliente desea devolver el producto sin que exista defecto, error o problema relacionado con el pedido, podrán aplicarse cargos de devolución equivalentes al 30% del valor del producto o un importe mínimo de 25 euros para cubrir gastos logísticos y administrativos.
Productos No Elegibles para Devolución
Por razones de seguridad y naturaleza digital, algunos productos como software, licencias digitales, códigos electrónicos y productos descargables no podrán ser devueltos ni reembolsados una vez entregados.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, reemplazos o reembolsos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.
En CyberBox Málaga estamos comprometidos en ofrecer un servicio profesional, transparente y orientado a la satisfacción de nuestros clientes.
Última actualización: 12/05/2026